新媒体管家
“这一天我期待了两年半。”
2007年1月9日，乔布斯掏出他的宝物（第一代iPhone）深情地说。
随后，一个新时代的大幕开启。
为什么要做iPhone？
从未涉足过通讯领域的苹果公司要做手机，并不是乔布斯一时的心血来潮。
乔布斯重回苹果公司后，于2001年推出数字多媒体播放器iPod。到2015年，其年销量已达2000万台。苹果由此成为时尚科技的代名词。
但早在2004年，乔布斯就“总在担心有什么会让我们陷入困境”，并得出结论：“能抢我们饭碗的设备是手机。”
彼时，移动手机开始配备摄像头，数码相机市场出现萎缩。乔布斯推断，同样的剧情也可以在iPod上演，当手机中可以内置音乐播放器时，人们还需要iPod吗？
当时的手机市场已呈爆发趋势，2004年全球手机销量已超过6亿部。一旦担忧成真，iPod的毁灭将在一夜之间。但此时的乔布斯并不打算做手机，一方面，不同品牌的手机访问网络受到运营商的控制，乔布斯向来不喜欢受制于人；另一方面，他希望苹果继续保持专注。
综合考量的结果是，与当时风头正劲的摩托罗拉合作，在其带有摄像头的手机刀锋（RAZR）系列内置iPod，也就是摩托罗拉的ROKR音乐手机。
乔布斯是在ROKR发布会前才拿到产品，他被吓到了。
这款由摩托罗拉、苹果、无线运营商共同拼凑而成的手机，既没有延续两者原有的外形优势，成了“四不像”，也在音乐功能上存在局限，下载困难，且只能容纳100首歌曲。
乔布斯的第一反应是：“我们还能做什么来弥补？”
但一切都晚了，发布会上，他不得不硬着头皮展示这款再也不想见到的产品。在他宣布这是“全世界第一部带iTunes的手机”时，他内心已决定：要让ROKR永远消失。
著名杂志《连线》也在封面上毫不掩饰地嘲讽ROKR：“你们管这叫未来的手机？”
这将乔布斯的愤怒推向了极点。一次会议上，乔氏风暴再次上演：“我受够了跟摩托罗拉这些愚蠢的公司打交道，我们自己来！”
他逐一审视同事们的手机，“它们都很烂，就像以前的便携式音乐播放器一样。它们太复杂，有些功能没人能槁明白，包括通讯簿”；“简直就跟拜占庭一样混乱不堪”；“这完全就是‘脑残’设计”。
一番数落后，会议室里鸦雀无声。
不久，乔布斯的脸上流露出了兴奋，他意识到，自己的机会来了。
iPhone应该是什么样子？
尽管对与摩托罗拉合作的手机非常不满，但乔布斯和苹果团队对自己应该做怎样的手机，也一度是非常的迷茫。
唯有一点很明确，黑莓手机已经具备收发邮件的功能，乔布斯希望自己打造的手机除了打电话、听音乐，也能收发邮件。
这一思路下，他们出了两套方案：一，直接把广受欢迎的iPod做成手机，技术上也相对容易实现。二，让Mac电脑变形为微型的触摸型（多点触控）、可打电话的平板电脑。
事实上，在此之前，苹果就开始研发多点触控式平板电脑，即后来的iPad，并略见成果。但由于手机被提上了日程，平板电脑项目被暂缓了。
两套方案面前，所有人都清楚，无论采用哪套方案，付出的艰辛都将非同寻常。尤其是触摸型，从内部结构到外部设计、呈现，每一个零部件、每一个部位、所有软、硬件都是极大的挑战。
苹果作为上市公司，能否适时推出新产品直接影响股价波动。在乔布斯看来，最后的期限是2007年1月，他们必须推出一项新产品。在其他研发让位的情况下，手机成了最后的赌注。
为节省时间，乔布斯将团队分成两组P1和P2，同时攻关。
6个月后，乔布斯开始做抉择了。P1团队研发的滚轮模型进展较快，但始终没有找到简单的拨号方式；P2团队多点触控方案完成率大概只有8%，但大家一致认为它更让人激动，也更有前景，最重要的是，它赢得了乔布斯的青睐。
讨论现场不同意见的交锋激烈。一位营销主管强烈主张配备物理键盘，理由是士气正盛的黑莓、诺基亚都有物理键盘，并称选择触控方案是“在做出错误的决定！”
但谁都知道，一旦乔布斯做出了决定，上帝也难改变。
乔布斯认为，物理键盘占用屏幕空间，而且不如触摸屏键盘灵活。“如果我们能用软件把键盘放在屏幕上，那你想想，我们能在这个基础上作多少创新？”
随后，苹果团队开始向乔布斯的要求努力。
当最终产品完成时，乔布斯手里的手机已经是，想拨号，可以调出数字键盘；想写文字，调出的是打字键盘。一切可以随心所欲地控制，简洁而流畅。
为做到这一点，苹果付出了巨大代价。
到2006年，苹果已设计开发出了三款不同版本的iPhone，此后又开发出6款功能完整的原型机，每一款都各具特色，每一次变化都牵一发而动全身，背后是浩瀚的复杂工程。
乔布斯曾要求把Mac电脑中运行的OS X系统修改后放进iPhone，这意味要将OS X变成原来的1/10大小，需要重写几百万的代码，还要模拟芯片速度和电池耗电情况，因为真正的手机芯片彼时还没出现。且这套系统只是为使用鼠标而设计，在触摸屏上使用还需要做出更多的改变。
团队中有人因为长期全情投入而家庭解体，有人因精疲力竭而选择离开。项目的主管之一Tony Fadell说：“我原本已经习惯了一个项目有各种未知因素，但iPhone项目堪比人类首次登陆月球，有太多太多的新状况出现，连我都觉得难以置信。”
完美的细节
乔布斯最被津津乐道的是追求极致，这既缘于他是个不折不扣的完美主义者，也因为在他看来，重复与别人一样的事情毫无价值。有人说“消费者想要什么就给他们什么”，乔布斯的信念却是，“提前一步搞清楚他们将来想要什么”。
在决定让iPhone重新定义手机那一刻，乔布斯就已下定决心：要让它的每一个细节都与众不同、领先于时代。
他曾花了半年时间协助完善屏幕显示，多数情况下是按照他的意图进行的一次次头脑风暴。
例如：手机放在口袋里不小心碰到会播放音乐或拨号，解决方案里有一种是开关切换，但乔布斯很讨厌这个动作。他觉得手指轻轻划过的动作更优雅。于是，屏幕上的滑块应运而生。
普通智能手机通话时，如果脸部碰到了屏幕会触动某些功能，iPhone则让传感器作出准确判断，不会把脸或耳朵误认为手指。
这些参与的过程让乔布斯感受到乐趣，“这是我所拥有过最复杂的乐趣。”
这些乐趣建立在工程师们的痛苦之上，尤其当乔布斯突然叫停推倒重来的时候。
那是外部设计进行了9个月后的一个早晨，乔布斯跟主管说：“我昨晚一夜没睡，因为我意识到我就是不喜欢这个设计。”
他说的设计是指将玻璃屏幕嵌入铝合金外壳，这让整个设备看起来过于男性化。
他明白，一旦修改，内部的电路板、天线和处理器等一系列硬件都要改动，换作其他公司，做了这么久可能都已经发货了。
所以这次他有些歉疚：“伙计们，在过去9个月，你们为了这个设计拼死拼活，恨不得杀了自己，但是我们要改掉它。我们要没日没夜没有周末地工作，如果你们愿意，我现在就给你们发几把枪，把我们全干掉。”
出乎他意料的是，团队成员并没有迟疑，同意修改。乔布斯觉得：“这是我在苹果最值得骄傲的时刻之一。”
新的设计出来，手机正面的金刚玻璃一直延伸到边缘，与不锈钢斜边紧密连接，简约大气，“让人忍不住想要触摸”。
iPhone另一个与众不同之处在于薄，因为乔布斯的审美中，薄即是美。但这要以电池固定不能更换为代价。
这一点乔布斯也并不介意，他刚好不希望有人乱动设备的内部，就像苹果早期的电脑产品一样，于是索性把整个手机封得死死，哪怕修理店也不可以轻易打开。
因为不能换电池，也没有物理键盘，在iPhone推出的早期，曾被嘲讽为 “世界上最愚蠢的手机”。
但乔布斯知道，人们会需要什么。“简单比复杂更难，你必须付出巨大艰辛，化繁为简。”
“动动脑子，你能做到”
“动动脑子，你能做到”，这是乔布斯的口头禅。
这句话对苹果的员工充满着魔力。每当遇到他们认为的不可能，乔布斯就会抛出这句话。结果往往是，“我们真的做到了，是那么不可思议！”
乔布斯曾抱怨Mac电脑开机启动时间太长，希望缩短10秒钟。工程师本能地解释种种不可能，但这被乔布斯打断了：“如果能救人一命，你愿意想办法吗？”
对方不再强硬，“或许可以。”
乔布斯接着说，“如果有500万人使用Mac电脑，而每天开机都要多用10秒，加起来每年就要浪费大约3亿分钟，这相当于至少100个人的终身寿命。”
工程师大吃一惊。
几周过后，Mac电脑启动时间缩短了28秒。
员工们将乔布斯的这种能力称为“现实扭曲力场”。在iPhone诞生的过程中，这种能力不仅在内部被频频运用，百试不爽，还被乔布斯用到了供应商身上。
为让心目中的iPhone更有品质、更优雅，乔布斯决定把普通手机的塑料屏幕变成玻璃，但当时没有这样的玻璃生产商。
乔布斯决定去培养一个，目标最终落在了纽约的康宁公司，20世纪60年代康宁就曾研发出一种非常结实的“金刚玻璃”，但因没有市场而停产。
乔布斯担心他们的玻璃不够好，于是向康宁CEO威克斯解释他想要的玻璃应该如何制成。
对方被逗乐了，“你能闭嘴吗，让我来给你讲讲科学好吗？”
在更专业的威克斯面前，乔布斯打消了疑虑，但却提出一个天大的难题：希望对方在6个月内生产尽可能多的金刚玻璃。
“我们没有这个能力，我们的工厂现在都不生产这种玻璃。”威克斯直接否定了他的要求。
乔布斯很平静地回答：“别害怕。”
威克斯很无语。没人比他更了解自己的工厂，乔布斯提出的难题不是靠“别害怕”就能克服的。
但任凭威克斯如何解释，乔布斯都在拒绝，而且使出了他的“现实扭曲力场”。他目不转睛地盯着威克斯说：“行的，你们能做到，动动脑子，你们能做到的。”
不到6个月，康宁做到了。
他们把一家生产液晶显示器的工厂一夜间改头换面，全面生产金刚玻璃，并把最优秀的科学家和工程师都集中到该项目上，“我们成功了”。
iPhone推出后，乔布斯发来信息表达感谢：“如果没有你，我们做不到。”
但康宁更感谢乔布斯：“我们生产出了从未制造过的玻璃。乔布斯和苹果让我们更优秀，我们所有人都对自己的产品非常狂热。”
提心吊胆的发布会
乔布斯决定在2007年1月推出iPhone，但直到发布会前几天，他用来现场演示的原型机还不能正常工作。
因为有很多东西没有完成，100台iPhone每台的质量都不统一，有的系统存在大量bug；有的屏幕和塑料边缘有明显的缝隙；有的屏幕有划痕。
更大的麻烦是，他计划当年6月上市，但产品线都还没建立。
所有参与人员的压力都达到了顶点，工程师们则又迎来一场噩梦。
最后5天的数百次排练中，几乎每次都出差错，要么系统在播放歌曲或视频时中途崩溃，要么不能接通电话、不能联网，或者系统直接宕了机。
每到此时，乔布斯都会直接开骂：“你他妈毁了我的公司”，“如果我们失败了，你要负全责。”
工程师们只能默默地全力解决问题。
当时iPhone的Wi-Fi软件很不稳定，工程师们只好在台下藏好Wi-Fi信号发射设备，以缩短信号传输距离。
为了确保信号强度，他们甚至让合作运营商带来一个便携式手机信号塔，并经乔布斯的同意，在iPhone里预设一个程序，让iPhone屏幕始终显示满格信号。
但是，这些都没能解决最大的问题：内存容量仅有128MB，当同时处理的任务超过一定数量，系统常常会提示内存不足，一些演示程序也会失灵或被迫重启。
直到最后一天的排练，这种情况依然在出现。
最后，团队研究出“黄金通道”，也就是按照特定的方式和顺序操作，以让iPhone看起来很正常。同时，他们还为乔布斯在舞台上准备了多台机子，轮流使用。
1月9日，乔布斯从容地走上台，告诉世界，iPhone来了。
弹指十年过去，改变了世界的乔布斯已经离开世界，但他还在鼓舞和影响着无数人：
“你的时间有限，不要被教条所限活在别人的观念里”。
来源：华商韬略