美国的旅游业遭受中共病毒(新冠状病毒)疫情的严重打击。根据研究公司STR的数据，目前仍然营业的酒店里住客率仅达三成。为了生存，酒店业不但采取了超深度清洁手段，他们也在使用更多的科技减少接触机会。客人也会发现客房里一些熟悉的用品已消失。
客户体验咨询公司Coyle Hospitality发言人科威尔(Jim Coyle)对媒体表示，许多大型酒店集团不但加强了消毒的措施，还将这些措施做得很明显以让客人放心。比如说，“当你跟柜台拿钥匙时，工作人员会当你的面先擦拭钥匙才递给你。而你走到一个办公桌时，即使桌上没有东西，你也会看到旅馆的工作人员将桌面擦拭干净。”
希尔顿(Hilton)酒店集团近日与消毒剂品牌Lysol建立了伙伴关系。随著酒店客人开始返回，希尔顿全球品牌开发负责人科尔德尔(Phil Cordell)对媒体说，他们把卫生标准作为宣传重点：“就像在清洁度后面加两个惊叹号。”
该集团推出了新的CleanStay活动。住客会发现客房里一些熟悉的物品消失了。“一些前任房客可能留下指纹的物品 — 杂志、记事本、笔 — 这些物品已从房间中移走了，”科尔德尔说。
为了安客人的心，万豪(Marriott)国际集团也制定了12个额外的消毒剂接触点，包括门把手、恒温器、抽屉把手等。
另外，科威尔认为房内的传统电话机和饮料冰箱也成为过去式。遥控器可能会被装在封套中，并贴有已被消毒的贴纸。
酒店将推广允许客人无需与前台互动即可签到的应用程序。越来越多的酒店可能会让住客用自己的手机就能解锁房间的门。
